售后管理
内容分类:功能介绍
进入电子派单、自动回访的售后新时代
销售慧智的售后管理系统全面管理企业的售后服务流程,售后单进行电子派单,直接派送到师傅手机上,认单、结单的操作更加便捷,提高售后服务的效率。售后完成,系统自动回访并记录,加强服务管控,提升售后服务水平。
顾客信息,自动录入
销售订单开单后,订单信息自动流入至售后部门,顾客信息、送货地址、备注信息.....自动流转,无需重新录入
售后服务,电子派单
售后部门根据产品的订单信息对产品的售后服务类型进行分类,然后通过销售慧智的手机移动端,电子派单到具体的人员,减少了不必要的部门间的沟通,提高了售后的服务效率
售后人员,手机认单、结单
售后执行人员用手机APP即可进行认结单操作,不需要专门到售后部门去认单、结单,只需手机轻轻一点即可完成流程,免去了纸质单据交接流程,提高了售后效率
售后自动回访,汇总回访信息
售后完成结单后,系统自动推送评价消息给服务顾客,顾客自助评价,评价信息系统记录、整理、统计,提高企业售后服务管控水平